The Grand Ivy kräver ett registrerat konto för att du ska kunna logga in i den personliga profilen och använda funktioner som insättningar, uttag och historik. Om du saknar konto behöver du slutföra registreringen innan inloggning, eftersom plattformen inte öppnar kontosidor utan en aktiv användare.
Du kan logga in från PC via webbläsare och från mobil via mobilwebb eller app, beroende på vad som är tillgängligt i din region. Inloggningen sker med samma uppgifter på alla enheter, och systemet kan begära en extra verifiering när du byter enhet eller nätverk.
Öppna The Grand Ivy, tryck på “Logga in” och skriv din e‑post eller ditt användarnamn samt lösenordet. Om du har tvåstegsverifiering aktiv behöver du också ange koden från SMS eller autentiseringsapp.
Kontrollera först att Caps Lock inte är på och att du inte råkar få med ett extra mellanslag i slutet. Använd sedan “Glömt lösenord” och skapa ett nytt via länken som skickas till din e‑post.
Vänta 2–5 minuter och kolla skräppostmappen, eftersom återställningsmejl ofta hamnar där. Om inget kommer, försök igen och kontrollera att du skrev samma e‑post som du registrerade kontot med.
The Grand Ivy låter dig logga in med BankID om alternativet visas på inloggningssidan. Om BankID inte finns där använder du e‑post eller användarnamn och lösenord.
Kontot låses efter flera misslyckade inloggningsförsök, och spärren släpper ofta efter en kort väntetid. Om låsningen ligger kvar behöver du kontakta supporten och be dem verifiera kontot och öppna det igen.
Du kan logga in på flera enheter, men systemet kan logga ut en session om det ser misstänkt aktivitet. Om du blir utloggad, logga in igen och byt lösenord om du inte känner igen inloggningen.
The Grand Ivy ber om verifiering när kontot ska användas för insättningar, uttag eller när systemet markerar en säkerhetskontroll efter inloggning.